E-Ticaret Sözlüğü

İki farklı versiyonu karşılaştırarak hangisinin daha iyi performans gösterdiğini ölçme yöntemi.

Müşterilerin düzenli aralıklarla (aylık, üç aylık) ürün içeriği değişen paket aldığı abonelik tabanlı e-ticaret modeli.

Müşterilerin aylık veya yıllık ücret ödeyerek düzenli ürün veya hizmet aldığı iş modeli.

Performans bazlı pazarlama; yayıncıların marka adına satış yapması karşılığında komisyon aldığı model.

Kullanıcıların cihazlarına gönderilen ve uygulama açık olmasa bile görüntülenen anlık mesajlar.

Ortalama Sipariş Değeri; belirli bir dönemde gerçekleşen siparişlerin ortalama tutarı.

Farklı yazılım uygulamalarının birbiriyle iletişim kurmasını sağlayan arayüz.

İşletmeden işletmeye yapılan ticaret modeli; toptan satış ve kurumsal satışları kapsar.

Business-to-Business e-ticaret. Şirketlerin diğer şirketlere online olarak ürün veya hizmet sattığı ticaret modeli.

B2C, işletmeden tüketiciye yapılan satış modelidir; Türkiye'de en yaygın e-ticaret türü, B2B ve C2C ile farkı.

Şimdi Al Sonra Öde; peşin fiyatına ürünü almanızı, ödemeyi faizsiz taksitler halinde yapmanızı sağlayan ödeme yöntemi.

Hemen Çıkma Oranı; siteye gelen ziyaretçilerin tek bir sayfa görüntüleyip ayrılma yüzdesi.

Müşteri Edinme Maliyeti; yeni bir müşteri kazanmak için yapılan toplam harcama.

Müşterilerin satın alma sürecinde gerçek zamanlı yardım alabileceği chat veya görüntülü iletişim kanalı.

İçerik Dağıtım Ağı; web sitesi içeriklerini dünya genelinde dağıtılmış sunucularda depolayarak hızlı erişim sağlayan altyapı.

Müşteri sorularını otomatik yanıtlayan, 7/24 destek sağlayan yapay zeka destekli sanal asistan.

Ödeme sayfası ve satın alma süreci; müşterinin sepetten siparişi tamamlamasına giden adımlar.

Müşteri kayıp oranı; belirli bir dönemde kaybedilen müşterilerin mevcut müşterilere oranı.

Dönüşüm Oranı; web sitesi ziyaretçilerinin satın alma veya hedef eylemi gerçekleştirme yüzdesi.

Müşteri İlişkileri Yönetimi; müşteri verilerini ve etkileşimlerini merkezi olarak yönetme sistemi.

Müşteriye tamamlayıcı ürünler önererek sepet değerini ve satış gelirini artırma yöntemi.

Tıklama Oranı; bir reklam veya bağlantının görüntülenme sayısına göre tıklanma yüzdesi.

Birden fazla dilde yayın yapan, farklı ülke pazarlarına hitap eden e-ticaret altyapısı.

Ürünleri kendi e-ticaret sitesi, pazaryerleri, sosyal medya ve fiziksel mağaza gibi birden fazla kanalda eş zamanlı satma stratejisi.

Üreticinin aracısız olarak doğrudan son tüketiciye sattığı e-ticaret modeli.

Hacimsel ağırlık ölçü birimi; kargo fiyatlandırmasında paketin boyutunu hesaplamak için kullanılır.

Potansiyel müşterilerin farkındalıktan satın almaya geçiş sürecini modelleyen aşamalı framework.

Talep, rekabet, stok durumu ve zamana göre fiyatları otomatik olarak ayarlayan algoritmik fiyatlama yöntemi.

Potansiyel müşterinin farkındalıktan satın almaya uzanan yolculuğunu tanımlayan model.

Stok tutmadan satış yapma modeli; tedarikçi ürünü doğrudan müşteriye gönderir.

Türkiye'den yurt dışındaki tüketicilere e-ticaret yoluyla ürün satışı. Uluslararası e-ticaret veya cross-border ticaret olarak da bilinir.

Ürünlerin depodan müşteriye ulaşana kadar geçen tüm süreç: depolama, paketleme, kargo ve iade.

E-ticaret sitesi kurmak için kullanılabilecek farklı platform seçeneklerinin özellik, maliyet ve kullanım açısından analizi.

E-posta kanalı üzerinden müşterilere ulaşarak satış, sadakat ve etkileşim sağlama stratejisi.

Kurumsal Kaynak Planlama; iş süreçlerini (stok, muhasebe, üretim) tek platformda yöneten sistem.

Rakip ürün fiyatlarının izlenmesi ve analizi. Rekabetçi fiyatlandırma stratejisi oluşturmak için kullanılır.

Kısa süreli, yüksek indirimli anlık kampanya; aciliyet duygusu yaratarak hızlı satış sağlama yöntemi.

Sipariş karşılama süreci; ürünün depodan paketlenerek müşteriye teslim edilmesine kadar olan işlemler.

Satış hunisi. Ziyaretçinin müşteriye dönüşüm sürecindeki aşamaları ifade eder.

Gross Merchandise Volume — Brüt Ticaret Hacmi. Bir platformda belirli bir sürede gerçekleşen toplam satış değeri.

Brüt kâr marjı. Net satıştan ürün maliyeti düşüldükten sonra kalan kazancın net satışa oranı.

Frontend (kullanıcı arayüzü) ile backend (veri/işlem katmanı) arasındaki bağı kopararak her iki tarafın bağımsız geliştirilmesine olanak tanıyan mimari yaklaşım.

Ön yüz ve arka yüzün birbirinden ayrıldığı, API tabanlı esnek e-ticaret mimarisi.

Siparişlerin aynı gün veya ertesi gün müşteriye ulaştırılmasını hedefleyen premium teslimat hizmeti.

Sosyal medya fenomenlerini kullanarak ürün veya marka tanıtımı yapma stratejisi.

Satılan ürünlerin kaçta kaçının iade edildiğini gösteren oran; özellikle giyim ve elektronikte kritik metrik.

E-ticaret platformunun kargo firmaları ile otomatik veri alışverişi yapması. Sipariş bilgisi, barkod üretimi ve kargo takibi otomasyonu.

Katma Değer Vergisi; mal ve hizmet satışlarında uygulanan dolaylı tüketim vergisi.

Kullanıcı davranışı, tercihleri ve demografik bilgilerine göre özelleştirilmiş içerik, ürün önerileri veya teklifler sunma.

Açılış sayfası; reklam veya kampanya trafiğinin yönlendirildiği, tek bir hedefe odaklanmış web sayfası.

Yeni bir ürün, marka veya e-ticaret sitesinin piyasaya çıkışını planlayan ve yürüten süreç bütünü.

Son mil lojistik. Paketin dağıtım merkezinden son tüketiciye ulaştırılmasını kapsayan, kargo zincirinin en maliyetli ve kritik aşaması.

Müşteri Yaşam Boyu Değeri; bir müşterinin ilişkiniz boyunca toplam harcama tahmini.

Hedef kitlenin bir markayı ne kadar tanıdığını ve akılda tuttuğunu ölçen gösterge.

Bir markanın logo, renk paleti, tipografi, ton ve değerlerinden oluşan görsel ve söylemsel bütünlüğü.

Ana satın alma hedefine giden küçük kullanıcı eylemleri. E-posta kaydı, wishlist ekleme, chatbot başlatma gibi adımlar.

10.000-100.000 takipçisi olan, belirli bir niş alanda yüksek etkileşim oranına sahip içerik üreticisi.

Müşterileri ortak özelliklere göre gruplara ayırarak farklı pazarlama mesajları ve stratejileri uygulamak.

Bir müşterinin işletmeyle ilişkisi boyunca yaratacağı toplam tahmini gelir (CLV/LTV).

Müşterinin markayı keşfetmesinden satın alma ve ötesine kadar geçirdiği tüm temas noktaları.

Net gelir. Brüt satışlardan iade, indirim ve komisyon kesintileri düşüldükten sonra kalan gerçek kazanç.

Net Tavsiye Skoru; müşterilerin sizi başkalarına önerme olasılığını ölçen müşteri sadakat metriği.

Çok kanallı strateji; tüm satış kanallarının tutarlı ve entegre bir deneyim sunması.

Ortalama sipariş değeri (AOV), bir dönemde sipariş başına ortalama harcamadır: ciro ÷ sipariş sayısı. Artırma yolları.

Online ödeme sürecini güvenli biçimde yöneten, müşteri ile banka arasında aracılık eden teknolojik altyapı.

E-ticaret sitesinde müşterinin ödeme yapmasını sağlayan yazılım ve altyapı bütünü. Sanal pos, ödeme geçidi ve ödeme aracı kurumlarını kapsar.

Ana sayfada veya kategori sayfalarında özel olarak vurgulanan ve ön plana çıkarılan ürün.

Alıcıları ve satıcıları bir araya getiren online platform; Trendyol, Hepsiburada gibi.

Tarayıcı veya uygulama üzerinden müşteriye anlık bildirim gönderen doğrudan iletişim kanalı.

Progresif Web Uygulaması; mobil uygulama benzeri deneyim sunan gelişmiş web teknolojisi.

Sitenizi daha önce ziyaret etmiş veya ürününüzle etkileşime girmiş kullanıcılara yeniden reklam gösterme stratejisi.

Yeniden hedefleme; sitenizi daha önce ziyaret etmiş kullanıcılara özel reklam gösterme stratejisi.

Reklam Harcaması Getirisi; harcanan her 1 TL reklamın kaç TL gelir ürettiğini gösteren oran.

Yatırım Getirisi; yapılan yatırımın ne kadar kar sağladığını gösteren oran.

Hizmet olarak Yazılım; internet üzerinden abonelikle kullanılan, kurulum gerektirmeyen yazılım.

Online ödeme altyapısı; e-ticaret sitelerinin kredi ve banka kartıyla ödeme almasını sağlayan sistem.

Arama Motoru Optimizasyonu; web sitenizi Google'da üst sıralara taşıma stratejisi.

Sepete ürün ekleyip satın almadan siteyi terk eden kullanıcıların oranı. E-ticarette en kritik optimizasyon metriklerinden biri.

Siparişin alınmasından teslimatına kadar tüm sürecin planlanması, takibi ve yönetilmesi.

Stok Takip Birimi; her ürün varyantına atanan benzersiz tanımlayıcı kod.

Stock Keeping Unit — Stok birimi yönetimi. Ürün çeşitlerini (renk, beden, model) benzersiz kodlarla takip etme sistemi.

Müşteri yorumları, puanlar, referanslar ve kullanıcı sayısı gibi başkalarının deneyimini gösteren güven unsurları.

Sosyal medya platformları üzerinden doğrudan alışveriş yapılmasını sağlayan satış modeli.

Güvenli Yuva Katmanı; web sitesi ile kullanıcı tarayıcısı arasındaki veri iletişimini şifreleyen güvenlik protokolü.

Bir ürün stokunun belirli bir dönemde kaç kez satılıp yenilendiğini gösteren oran.

Ürün envanterini izleme, optimize etme ve doğru düzeyde tutma süreci; e-ticaret operasyonlarının temeli.

Siteye gelip herhangi bir etkileşim yapmadan ayrılan ziyaretçilerin yüzdesi.

Müşteriyi daha pahalı veya üst model bir ürüne yönlendirerek ortalama sepet değerini artırma stratejisi.

Kullanıcı Deneyimi; bir web sitesi veya uygulamanın kullanıcıya sunduğu toplam deneyim.

Müşterilerin satın aldıkları ürünler hakkında yaptıkları yazılı veya puanlı yorumlar.

Ürün bilgilerini yapılandırılmış formatta sunan veri dosyası; reklam platformları ve pazaryerleri için zorunlu.

Müşteri davranışlarına göre kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunan algoritma sistemi.

Product Information Management — Ürün Bilgi Yönetimi. Tüm ürün verilerini merkezi bir sistemde toplayan ve kanallara dağıtan yazılım.

Birden fazla ürünü indirimli fiyatla tek paket olarak sunma stratejisi.

Bir ürün sayfasının dönüşüm oranını artırmak için yapılan SEO ve UX iyileştirmeleri.

Üçüncü Taraf Lojistik; depolama, paketleme ve kargo hizmetlerinin dış kaynaklı profesyonel firmaya devredilmesi.

Bir olayın gerçekleşmesi üzerine otomatik olarak başka bir sisteme bildirim gönderen API mekanizması.

Başka bir üreticinin ürününü kendi markanızla satma iş modeli; hazır ürüne özel marka kimliği uygulanır.

Kullanıcıların ilgilerini çeken ürünleri kaydettiği liste; satın alma niyetini yüksek tutan özellik.