Conversion Rate

Conversion Rate (Dönüşüm Oranı), web sitenizi ziyaret eden kullanıcıların belirli bir hedef eylemi (satın alma, üyelik, form doldurma) gerçekleştirme yüzdesini ifade eder. E-ticarette genellikle satın alma oranını ölçmek için kullanılır. Hesaplama formülü: (Dönüşüm Sayısı / Toplam Ziyaretçi Sayısı) x 100. Örneğin, sitenizi 10.000 kişi ziyaret etti ve 200 kişi satın alma yaptı. Dönüşüm oranınız: 200 / 10.000 x 100 = %2. E-ticarette ortalama dönüşüm oranı dünya genelinde %2-3 civarındadır. Türkiye'de bu oran biraz daha düşük, %1,5-2,5 arasında seyreder. Ancak sektöre, trafik kaynağına ve ürün tipine göre önemli farklılıklar vardır. Örneğin, organik arama trafiğinin dönüşüm oranı genellikle sosyal medya trafiğinden daha yüksektir. Dönüşüm oranını artırmak (Conversion Rate Optimization - CRO) için uygulanan stratejiler: sayfa hızını iyileştirme, mobil deneyimi optimize etme, checkout sürecini basitleştirme (misafir checkout, tek sayfa checkout), güven sinyalleri ekleme (müşteri yorumları, güvenli ödeme simgeleri), ücretsiz kargo sunma veya eşik belirleme, ürün fotoğraf ve açıklamalarını geliştirme, çıkış amaçlı pop-up'lar (exit-intent), sınırlı stok/süre bildirimleriyle aciliyet yaratma, A/B testleri ile sürekli optimize etme. Dönüşüm oranını %0,5 artırmak bile ciddi gelir farkı yaratır. 10.000 aylık ziyaretçi ve 300 TL ortalama sipariş değeri ile %2'den %2,5'e çıkmak, aylık 15.000 TL ek gelir demektir.