Müşteri Deneyimi
Wishlist (İstek Listesi)
Kullanıcıların ilgilerini çeken ürünleri kaydettiği liste; satın alma niyetini yüksek tutan özellik.
Detaylı Açıklama
Wishlist (İstek Listesi), e-ticaret sitelerinde kullanıcıların beğendikleri ancak hemen satın almak istemedikleri ürünleri kaydedebilecekleri listedir. Birden fazla önemli işlev üstlenir: kullanıcı için kişisel alışveriş listesi işlevi görür, sosyal paylaşım ve hediye listesi olarak kullanılabilir ve e-ticaret işletmesi için değerli satın alma niyet verisi sağlar.
Wishlist'in e-ticaret üzerindeki etkisi, görünenden daha derindir. Ürünü sepete atmak yerine wishlist'e ekleyen bir kullanıcı, siteyle bağını korumuş ve satın alma niyetini ifade etmiş demektir. İstatistikler, wishlist'e eklenen ürünlerin ortalama %20-35 oranında satışa dönüştüğünü göstermektedir. Bu dönüşüm, doğru pazarlama tetikleyicileriyle desteklendiğinde önemli ölçüde artırılabilir.
Wishlist verilerini satışa dönüştürme stratejileri şunlardır: wishlist'teki ürün fiyatı düştüğünde e-posta veya push bildirimi gönderme, stok azaldığında uyarı ('Son 2 ürün!'), özel kampanya dönemlerinde wishlist ürünlerine indirim teklifi, wishlist'i sosyal medyada paylaşma imkanı ve doğum günü veya özel gün yaklaşırken aile üyelerine wishlist bağlantısını otomatik mail olarak gönderme.
Türkiye'deki e-ticaret sitelerinde wishlist kullanım oranları, giyim ve elektronik kategorilerinde özellikle yüksektir. Sezon öncesi veya büyük kampanya dönemlerinde wishlist kullanımının aniden arttığı gözlemlenmekte; bu kullanıcı davranışı kampanya planlama için değerli bir sinyal oluşturmaktadır.
Sık Sorulan Sorular
Evet, misafir wishlist seçeneği dönüşümü artırır. Kullanıcıya üye olmadan ürünleri kaydetme imkanı tanıyın; oturum açtığında listeyi hesabıyla birleştirin. Zorunlu üyelik, wishlist kullanım oranını ciddi biçimde düşürür.
İlişkili Terimler
UX
Kullanıcı Deneyimi; bir web sitesi veya uygulamanın kullanıcıya sunduğu toplam deneyim.
Email Pazarlama
E-posta kanalı üzerinden müşterilere ulaşarak satış, sadakat ve etkileşim sağlama stratejisi.
Push Bildirim
Tarayıcı veya uygulama üzerinden müşteriye anlık bildirim gönderen doğrudan iletişim kanalı.
Flash Sale
Kısa süreli, yüksek indirimli anlık kampanya; aciliyet duygusu yaratarak hızlı satış sağlama yöntemi.
Teramerce ile Pratikte Kullanın
E-ticaret terimlerini sadece okuyarak değil, Teramerce altyapısı ile pratikte uygulayarak öğrenmek için hemen demo talep edin.
Ücretsiz Demo Talep Et