B2B

B2B (Business to Business), bir işletmenin ürün veya hizmetlerini başka bir işletmeye sattığı ticaret modelidir. Dünya genelinde B2B e-ticaret hacmi, B2C'nin yaklaşık 5-6 katıdır ve hızla dijitalleşmektedir. B2B e-ticaretin B2C'den temel farkları şunlardır: sipariş değerleri çok daha yüksektir (tek bir sipariş binlerce hatta milyonlarca TL olabilir), satış döngüsü daha uzundur (teklif, müzakere, onay süreçleri), müşteri ilişkileri daha derin ve uzun vadelidir, fiyatlandırma genellikle müşteriye özel ve hacme bağlıdır. Türkiye'de B2B e-ticaret, geleneksel olarak telefon, faks ve yüz yüze görüşmelerle yürütülen satış süreçlerinin dijitalleşmesiyle hız kazanmıştır. Özellikle tekstil, gıda, inşaat malzemeleri ve makine sektörlerinde B2B e-ticaret platformları önem kazanmaktadır. B2B e-ticaret sitelerinde bulunması gereken özellikler: müşteriye özel fiyat listeleri, toplu sipariş ve hızlı yeniden sipariş işlevleri, çoklu kullanıcı hesapları ve yetkilendirme, ERP ve CRM entegrasyonları, fatura ve mutabakat yönetimi, teklif sistemi ve onay mekanizmalarıdır. Doğru yapılandırılmış bir B2B e-ticaret sistemi, satış süreçlerini hızlandırır, operasyonel maliyetleri düşürür ve müşteri memnuniyetini artırır.