Dönüşüm
Ürün Değerlendirme (Product Review)
Müşterilerin satın aldıkları ürünler hakkında yaptıkları yazılı veya puanlı yorumlar.
Detaylı Açıklama
Ürün değerlendirmeleri (product reviews), müşterilerin deneyimlerine dayanarak ürünler hakkında yazdıkları yorumlar ve verdikleri puanlardır. E-ticarette en güçlü sosyal kanıt unsurlarından biri olup satın alma kararlarını doğrudan etkiler.
Ürün değerlendirmelerinin istatistikleri:
- Tüketicilerin %93'ü satın alma öncesi değerlendirmeleri okuyor
- 50 veya daha fazla değerlendirmeye sahip ürünlerin dönüşüm oranı %4,6 puan yüksek
- Olumsuz değerlendirmelerin varlığı bile güveni artırır; %100 olumlu değerlendirme yapay görünür
- Ortalama puan 4,2-4,7 arasındaki ürünler, hem 5/5 hem de daha düşük puanlılardan daha fazla satılır
Değerlendirme toplama stratejileri:
- Sipariş sonrası otomatik email isteği (en etkili yöntem)
- Değerlendirme karşılığı küçük ödül/indirim
- SMS hatırlatma
- Ürün içine kart ekleme ('Değerlendirmeniz bizim için önemli')
Ürün değerlendirmelerini structured data (JSON-LD AggregateRating) ile işaretlemek, arama sonuçlarında yıldız gösterimi sağlar ve CTR'yi %15-30 artırır.
Sık Sorulan Sorular
Hızla (24 saat içinde), kişiselleştirilmiş ve çözüm odaklı yanıt verin. Savunmacı olmayın. Sorunu gerçekten çözerseniz müşterinin yorumu güncellemesini isteyebilirsiniz. Yanıtlarınızı başka potansiyel müşteriler de okur.
Teramerce ile Pratikte Kullanın
E-ticaret terimlerini sadece okuyarak değil, Teramerce altyapısı ile pratikte uygulayarak öğrenmek için hemen demo talep edin.
Ücretsiz Demo Talep Et