Webhook

Webhook, bir uygulama veya platformda belirli bir olay gerçekleştiğinde (sipariş verilmesi, ödeme onaylanması, stok güncellenmesi gibi) otomatik olarak önceden tanımlanmış bir URL'ye HTTP POST isteği gönderen bir entegrasyon mekanizmasıdır. Klasik API'lerde sisteminiz sürekli 'veri var mı?' diye sorgu gönderir (polling); webhook'ta ise sistem sizi proaktif olarak bilgilendirir. E-ticarette webhook kullanım senaryoları son derece geniştir: Yeni sipariş verildiğinde muhasebe yazılımına otomatik kayıt açılması, ödeme onaylandığında kargo firmasına otomatik gönderi oluşturulması, stok belirli seviyenin altına düştüğünde tedarikçiye otomatik sipariş maili gönderilmesi, iade talebi oluştuğunda müşteri hizmetleri sistemine bilet açılması ve pazaryerinde fiyat güncellendiğinde tüm kanallara senkronize edilmesi. Türkiye'de e-ticaret operasyonlarında webhook kullanımı özellikle çok kanallı satış yapan işletmelerde kritik önem taşır. Trendyol, Hepsiburada ve N11 gibi pazaryerlerinin hepsinin kendi webhook altyapısı bulunur. Bu yapılar sayesinde pazaryeri siparişleri anında merkezi yönetim sisteminize aktarılabilir, manuel veri girişi ortadan kalkar ve hata riski minimuma iner. Webhook kurulumu için teknik bilgi gerektiren bir yapılandırma süreci vardır. Webhook'un gönderdiği verileri alacak bir endpoint (URL) oluşturmanız, güvenlik doğrulaması (genellikle bir secret token ile imza kontrolü) yapmanız ve başarısız iletimler için yeniden deneme mekanizması kurmanız gerekir. Bazı platformlar webhook yönetimini görsel arayüzde yapılandırmanıza olanak tanır.