Trendyol veya Hepsiburada'da düzenli satış yapan bir işletme için kendi sitesini açmak çoğu zaman pazaryerini bırakmak değil, yanına ikinci bir kanal eklemek demektir. Kendi sitenizde sipariş başına komisyon ve platform hizmet bedeli yerine yalnızca ödeme kuruluşunun komisyonunu ödersiniz ve müşteri bilgisi sizde kalır; buna karşılık ziyaretçiyi siz getirirsiniz. Karar genellikle tek bir soruya iner: kendi sitedeki sipariş başına reklam maliyetiniz, pazaryerinde sipariş başına ödediğiniz kesintiden düşük mü ve aylık sabit giderleri karşılayacak kadar sipariş alıyor musunuz?
Henüz düzenli satışınız yoksa ya da ayda birkaç sipariş alıyorsanız pazaryerinde başlamak genellikle daha mantıklıdır. Pazaryeri hazır talep sunar ve sabit gider doğurmaz.
Bu yazıdaki ücret ve kurallar Trendyol, Hepsiburada, PayTR, Gelir İdaresi ve Ticaret Bakanlığı'nın resmî kaynaklarından 28 Ekim 2026'da kontrol edildi. Oranlar sık değişir; kendi kategorinizin güncel değerini kaynağından doğrulayın.
Özet- Pazaryerinde sipariş başına maliyet: kategori komisyonu (Trendyol'da KDV dahil, Hepsiburada'da +KDV), sabit hizmet bedeli ve kargo. Ödeme teslimattan sonra vade dolunca yapılır ve %1 e-ticaret stopajı kesilir.
- Kendi sitede sipariş başına maliyet: sanal POS komisyonu (PayTR'de 7 gün valörle %2,19'dan başlayan oranlar) ve o siparişi getirmek için harcadığınız reklam. Buna aylık altyapı ücreti eklenir.
- Belirleyici kalem trafiktir: reklamla gelen her siparişin maliyeti pazaryeri kesintisini aşarsa kendi site pahalıya gelir.
- Ticaret Bakanlığı'nın 2025 raporu için yapılan ankete katılan e-ticaret işletmelerinin %48,8'i hem kendi sitesini hem de pazaryerlerini kullanıyor.
Pazaryerinde bir siparişin gerçek maliyeti nedir?
Pazaryerinde ödediğiniz tutar komisyonla sınırlı değildir. İki büyük platformun 2026'daki yapısı:
| Kalem | Trendyol | Hepsiburada |
|---|---|---|
| Komisyon | Kategori, marka ve satıcı seviyesine göre; satış tutarı üzerinden, oran KDV dahil | Kategoriye göre; listeleme fiyatı üzerinden, oranın üstüne KDV eklenir |
| Oranı nerede görürsünüz | Satıcı panelinde Komisyon & Vade Tablosu | Herkese açık EK.4 komisyon tablosu (PDF) |
| Sabit bedel | Gönderi başına 10,99 TL + KDV platform hizmet bedeli; "Bugün Kargoda" koşulunda 4,99 TL + KDV | Kargo barem desteği dışındaki siparişlerde 10,5 TL + KDV hizmet bedeli |
| Kargo | Anlaşmalı tarife; 350 TL altındaki siparişlerde barem fiyatı | Anlaşmalı tarife; HepsiJET ve Sürat Kargo'da 400 TL altı barem |
| Ödeme | Teslimattan sonra kategori vadesi dolunca, pazartesi ve perşembe | Teslimat + kategori vadesi (giyimde 24 iş günü), salı ve çarşamba |
| E-ticaret stopajı | KDV hariç satış tutarının %1'i | KDV hariç satış tutarının %1'i |
Kaynak: Trendyol Satıcı Bilgi Merkezi; Hepsiburada EK.4 Kategori Bazlı Komisyon Oranları (Ağustos 2026) ve İş Ortağım Destek Merkezi.
Oranın yazılış biçimi sonucu değiştirir. Hepsiburada'daki %18 + KDV oran, satış fiyatının %21,6'sına denk gelir; Trendyol'daki %18 ise KDV dahildir. Bazı kategorilerde oran daha yüksektir: Hepsiburada tablosunda dekorasyon ürünleri %22 + KDV'dir. Ayrıntılı hesap için pazaryeri komisyonu nasıl hesaplanır yazısına ve komisyon hesaplama aracına bakabilirsiniz. Platformların başvuru ve ödeme kuralları Trendyol mağaza açma ve Hepsiburada'da satış yazılarında.
Stopaj ek bir maliyet değildir; gelir veya kurumlar vergisinden mahsup edilen bir peşin ödemedir. Ama mahsup edilene kadar nakdinizi bağlar. Pazaryerinin reklam ürünlerini (sponsorlu ürün reklamları gibi) kullanıyorsanız bu harcamayı da sipariş maliyetine ekleyin.
Kendi sitede bir siparişin maliyeti nedir?
Kendi sitenizde pazaryeri komisyonu ve gönderi başına platform bedeli yoktur. Maliyet şu kalemlerden oluşur:
| Kalem | Nasıl belirlenir |
|---|---|
| Sanal POS komisyonu | Kartla ödemede ödeme kuruluşunun oranı. PayTR'nin sanal POS sayfasında 7 gün valörle %2,19'dan başlayan oranlar yazıyor; kesin oran sektör, işlem hacmi, sepet tutarı ve taksit tercihine göre teklifte belirlenir. PayTR'de kurulum ücreti ve aylık sabit ücret yok. |
| Altyapı ücreti | E-ticaret platformunun aylık veya yıllık ücreti. Sabit giderdir; sipariş sayınız azsa sipariş başına payı yükselir. Satış başına ayrıca işlem ücreti olup olmadığını sorun. |
| Kargo | Kendi kargo anlaşmanızın fiyatı. Pazaryerlerinin küçük sepetlerde uyguladığı barem desteği yoktur. |
| Alan adı, e-Arşiv fatura, KEP | Küçük ama sürekli giderler. Kendi sitesinden satanlar faaliyete başlamadan önce ETBİS'e kaydolur; kayıt ücretsizdir. |
| Trafik | Reklam, içerik, sosyal medya ve e-posta. Pazaryerinde hazır gelen müşteriyi burada siz getirirsiniz. |
E-ticaret stopajı kendi sitenizdeki satışlarda uygulanmaz. Gelir Vergisi Kanunu'nun 94. maddesine 7524 sayılı Kanun'la eklenen 19 numaralı bent ve 330 Seri No.lu Gelir Vergisi Genel Tebliği, kesintiyi aracı hizmet sağlayıcıların, yani pazaryerlerinin satıcılara yaptığı ödemelere bağlar. Kendi sitenizde ödeme kuruluşu üzerinden tahsil ettiğiniz satışlar bu kapsamda değildir.
Para da daha erken gelebilir. Pazaryerinde vade teslimattan sonra başlar; Hepsiburada tablosunda giyim için teslimat + 24 iş günüdür. Sanal POS'ta ödeme süresi teklifinizdeki valöre bağlıdır; PayTR, uygun işletmelere ertesi gün ödeme seçeneği sunabildiğini belirtiyor. Başvuru ve teklif sürecini PayTR başvuru rehberinde anlattık.
Asıl zor kısım: siteye müşteri getirmek
Pazaryerinde ürününüzü arayan müşteri zaten platformun içindedir. Kendi sitenizi açtığınız gün ise ziyaretçi sayınız, sizin getirdiğiniz kadardır. Bu yüzden kendi sitenin maliyetini konuşurken en önemli rakam sipariş başına reklam maliyetidir: bir dönemde reklama harcadığınız tutarın, o reklamlardan gelen sipariş sayısına bölümü.
Bu rakam için bir sektör ortalaması vermiyoruz; kategoriye, ürün fiyatına, rekabete ve reklam deneyimine göre çok değişir ve güvenilir bir resmî kaynağı yoktur. Kendi rakamınızı bulmanın yolu, küçük bir bütçeyle birkaç hafta test etmektir. Bu maliyeti üç şey düşürür:
- Tekrar eden müşteri. İlk siparişi reklamla getirdiğiniz müşteri ikinci siparişini e-posta veya doğrudan ziyaretle verirse, o siparişin reklam maliyeti sıfıra yaklaşır. Kendi sitenin asıl avantajı buradadır.
- Hazır kitle. Fiziksel mağazanız, sosyal medya takipçiniz veya toptan müşteri listeniz varsa ilk trafiği reklamsız getirebilirsiniz.
- Arama trafiği. Ürün ve kategori sayfalarının Google'da görünmesi zaman alır, ama gelen siparişin tıklama başına maliyeti yoktur.
Bunların hiçbiri yoksa ve ürününüz pazaryerinde fiyatla yarışan markasız bir ürünse, kendi sitedeki reklam maliyeti pazaryeri kesintisini kolayca geçebilir.
Müşteri verisi ve marka kimde kalır?
Pazaryerinde müşteri platformun müşterisidir. Trendyol'un Satıcı Bilgi Merkezi'ndeki "İyi Ticaret Sistemine Uyumun Sağlanması" sayfasına göre satıcılar Trendyol müşterilerine platformun sağladığı iletişim kanalları üzerinden ulaşmalıdır. Müşteri soruları veya yorum cevapları üzerinden telefon, e-posta gibi iletişim bilgisi vermek ya da bu bilgileri müşteriden istemek ihlal sayılır. Kısacası pazaryerinde satarak kendi müşteri listenizi oluşturamazsınız.
Kendi sitenizde sipariş veren müşterinin adı, e-postası ve telefonu sizdedir. Bu bilgiyi kullanmanın da kuralları vardır:
- Kampanya e-postası veya SMS'i için müşteriden ticari elektronik ileti onayı alırsınız ve onayı İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedersiniz. Sipariş ve kargo bildirimleri için önceden onay aranmaz, ama bu mesajlara tanıtım eklenemez.
- Kişisel verileri KVKK'ya uygun bir aydınlatma metniyle işlersiniz.
Marka tarafında fark daha basittir. Kendi sitenizde ürün sayfasını, fiyatı, kampanyayı ve iade deneyimini siz belirlersiniz. Pazaryerinde ise katalogdaki aynı ürünü satan diğer satıcılarla aynı sayfada fiyatla yarışabilirsiniz.
Örnek hesap: ayda 200 sipariş
Varsayımlar yuvarlak sayılardır, gerçek tarife değildir; kendi rakamlarınızla değiştirin:
- Ortalama sipariş KDV dahil 1.200 TL (ürün KDV'si %20, KDV hariç 1.000 TL), ayda 200 sipariş.
- Pazaryeri: %18 KDV dahil komisyon (Trendyol'daki yazım biçimi) ve gönderi başına 10,99 TL + KDV platform hizmet bedeli.
- Kendi site: tüm siparişler tek çekim kartla, sanal POS komisyonu %2,19; aylık altyapı ücreti 2.500 TL (örnek tutardır, herhangi bir platformun fiyatı değildir); sipariş başına reklam maliyeti 120 TL.
- Kargo iki kanalda aynı kabul edildi ve hesaba katılmadı. Sepet 350 TL'nin üstünde olduğu için Trendyol barem desteği de devreye girmiyor.
- Satıcı KDV mükellefidir; faturalardaki KDV indirildiği için pazaryeri kesintileri KDV hariç gösterildi.
| Kalem (aylık) | Pazaryeri | Kendi site |
|---|---|---|
| Komisyon: 216 TL'nin KDV hariç 180 TL'si × 200 | 36.000 TL | — |
| Platform hizmet bedeli: 10,99 TL × 200 | 2.198 TL | — |
| Sanal POS komisyonu: 26,28 TL × 200 | — | 5.256 TL |
| Reklam: 120 TL × 200 | — | 24.000 TL |
| Altyapı ücreti | — | 2.500 TL |
| Toplam maliyet | 38.198 TL | 31.756 TL |
| Ayrıca kesilen stopaj (vergiden mahsup edilir) | 2.000 TL | Yok |
Bu varsayımlarla kendi site ayda 6.442 TL daha az maliyetli. Ama sonuç iki rakama çok duyarlıdır:
- Reklam maliyeti. Pazaryerinde sipariş başına kesinti 190,99 TL. Kendi sitede sanal POS komisyonu 26,28 TL, sipariş başına altyapı payı 12,50 TL. Sipariş başına reklam maliyeti 152,21 TL'yi geçerse bu örnekte kendi site pahalıya gelir.
- Sipariş sayısı. Reklam maliyeti 120 TL'de kalsa bile sabit altyapı ücretini karşılamak için ayda yaklaşık 56 sipariş gerekir. Ayda 30 siparişte pazaryerinin maliyeti 5.729,70 TL, kendi sitenin maliyeti 6.888,40 TL olur.
Genel formül şudur:
Başa baş sipariş sayısı = aylık sabit gider ÷ (pazaryerinde sipariş başına kesinti − sipariş başına sanal POS komisyonu − sipariş başına reklam maliyeti)Paydadaki fark sıfır veya negatifse, sipariş sayısı ne olursa olsun kendi site o reklam maliyetiyle pazaryerinden ucuza gelmez. Aynı %18 oran Hepsiburada'daki gibi "+KDV" yazılsaydı KDV hariç komisyon 216 TL'ye çıkar ve kendi sitenin avantajı büyürdü. Kendi kategoriniz ve hacminizle hesaplamak için pazaryeri mi kendi site mi hesaplayıcısını kullanabilirsiniz.
Hibrit yaklaşım nasıl kurulur?
Ticaret Bakanlığı'nın "Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025" için yaptığı ankete katılan işletmelerin %48,8'i hem kendi e-ticaret sitesini hem pazaryerlerini kullanıyor; %39,5'i yalnızca pazaryerlerinde, %11,7'si yalnızca kendi sitesinde satıyor. Aynı rapora göre pazaryerinde satış yapan işletmelerin (yemek sektörü hariç) %79,2'si tek bir pazaryerinde faaliyet gösteriyor.
Hibrit düzen genellikle şu sırayla kurulur:
- Pazaryerini kapatmayın. Yeni müşteri ve talep verisi oradan gelmeye devam eder. Hangi ürünün hangi fiyatla sattığını pazaryeri raporlarından öğrenirsiniz.
- Kendi siteyi en çok satan ve marjı yüksek ürünlerle açın. Tüm kataloğu ilk günden taşımanız gerekmez.
- Trafiği pazaryeri dışındaki kanallardan getirin. Pazaryerinin müşterisine doğrudan ulaşamazsınız; sosyal medya, arama, reklam ve fiziksel mağazanız kendi sitenizin kaynaklarıdır.
- Stoku tek yerden yönetin. Aynı stok iki kanalda satılırken elle güncelleme yapmak, bir kanalda tükenen ürünün diğerinde satılmasına ve iptallere yol açar. Pazaryeri entegrasyonu stok ve siparişi tek panelde toplar.
- Fiyat politikanızı belirleyin. Kendi sitede komisyon olmadığı için ya daha düşük fiyat verebilir ya da aynı fiyatla daha yüksek marj bırakabilirsiniz. Hangisinin doğru olduğu reklam maliyetinize bağlıdır.
- Kanal bazında ölçün. Her kanalın sipariş başına net katkısını ayrı izleyin; ortalama, zarar eden kanalı gizler.
Karar listesi: hangi durumda hangisi?
| Durumunuz | Mantıklı yol | Neden |
|---|---|---|
| Ürün ve fiyat henüz test aşamasında, ayda birkaç sipariş | Pazaryeri | Sabit gider yok, talep hazır; kendi sitenin sabit ücreti sipariş başına pahalıya gelir |
| Pazaryerinde düzenli satış var, kendi kitleniz yok | Pazaryeri + küçük bütçeyle kendi site testi | Reklam maliyetinizi ölçmeden kesin karar vermeyin |
| Tekrar eden müşteri oranınız yüksek veya hazır kitleniz var | Hibrit, kendi site ağırlıklı | Reklamsız gelen siparişler kendi sitenin maliyetini düşürür |
| Kategorinizde komisyon yüksek (ör. Hepsiburada'da dekorasyon %22 + KDV) | Kendi siteyi erken açın | Sipariş başına fark büyük, başa baş noktası düşük |
| Marj ince, ürün markasız ve fiyatla yarışıyor | Pazaryeri ağırlıklı | Reklamla müşteri getirmek komisyondan pahalı olabilir |
| Bayi veya toptan müşterilere özel fiyatla satıyorsunuz | Kendi site | Fiyat, minimum sipariş ve onay kurallarını siz belirlersiniz |
Tablodaki ayrımlar kesin eşik değildir. Kararı yukarıdaki formülle, kendi sipariş hacminiz, marjınız ve ölçtüğünüz reklam maliyetiyle verin.
Teramerce kimler için uygun, kimler için değil?
Teramerce kendi web mağazanızı ve yönetim panelinizi kurar; satıştan işlem komisyonu almaz, kart ödemelerinde PayTR'nin komisyonu mağazanın kendi sözleşmesine göre kesilir. Mağazada PayTR ile kartlı ve taksitli ödeme, havale/EFT ve kapıda ödeme sunulabilir; Yurtiçi, Aras, MNG Kargo (DHL eCommerce), PTT ve Sürat Kargo için kendi anlaşmanızla gönderi oluşturulur. Kurulumu, Excel ile ürün aktarımını ve panel eğitimini ekip yapar; Trendyol ve Hepsiburada bağlantısı Siparix Ön Finans ek paketiyle yakında. Ürününüzü henüz test ediyor ve ayda birkaç sipariş alıyorsanız, sabit ücret ödemeden pazaryerinde ya da ücretsiz bir başlangıç seçeneğiyle ilerlemek daha mantıklıdır. Pazaryeri satıcıları için adımları çözüm sayfasında topladık.
Sık Sorulan Sorular
Trendyol satıcısı kendi sitesini açmalı mı?
Düzenli satışınız varsa ve sitenize pazaryeri dışından müşteri getirebiliyorsanız genellikle evet, ama pazaryerini kapatmadan. Kendi sitenin avantajı sipariş başına daha düşük kesinti ve müşteri verisidir; dezavantajı trafiği sizin getirmenizdir. Sipariş başına reklam maliyetiniz Trendyol'da ödediğiniz komisyon ve hizmet bedelinin toplamından düşükse kendi site kazandırır.
Kendi sitede komisyon öder miyim?
Pazaryeri komisyonu yoktur. Kartla ödemelerde ödeme kuruluşu komisyon keser; PayTR'nin sanal POS sayfasında 7 gün valörle %2,19'dan başlayan oranlar yazıyor ve kesin oran teklifle belirlenir. Altyapı seçerken aylık ücretin yanında satış başına ayrı bir işlem ücreti olup olmadığını da sorun.
Kendi sitemden yaptığım satışlarda %1 stopaj kesilir mi?
Hayır. E-ticaret stopajı, pazaryerlerinin satıcılara yaptığı ödemelerden kesilir. Kendi sitenizde ödeme kuruluşu üzerinden tahsil ettiğiniz satışlarda bu kesinti öngörülmemiştir. Stopaj zaten ek vergi değil, ödenecek gelir veya kurumlar vergisinden mahsup edilen bir peşin ödemedir.
Pazaryerindeki müşterilerimi kendi siteme yönlendirebilir miyim?
Pazaryerinin kurallarına bağlıdır. Trendyol, satıcıların müşterilere yalnızca platformun iletişim kanalları üzerinden ulaşmasını ister ve müşteriye doğrudan ulaşmak için iletişim bilgisi paylaşmayı ya da istemeyi ihlal sayar. Kendi sitenizin müşterilerini sosyal medya, arama, reklam ve mağazanız gibi pazaryeri dışındaki kanallardan kazanırsınız.
Kaç siparişte kendi site kârlı olur?
Tek bir sayı yoktur. Aylık sabit giderinizi, pazaryerindeki sipariş başına kesinti ile kendi sitedeki sipariş başına maliyet (sanal POS komisyonu ve reklam) arasındaki farka bölün. Örnek hesabımızda bu sayı ayda yaklaşık 56 siparişti; reklam maliyeti yükseldikçe artar, komisyonu yüksek kategorilerde düşer.
Hibrit satışta stok nasıl yönetilir?
Aynı stok iki kanalda satılıyorsa pazaryeri entegrasyonuyla stok ve siparişleri tek panelde tutmak gerekir. Elle güncelleme, bir kanalda tükenen ürünün diğerinde satılmasına ve iptal edilen siparişlere yol açar.
Kaynaklar
- Trendyol Satıcı Bilgi Merkezi: Trendyol Komisyonları ve Platform Hizmet Bedeli (erişim: 28 Ekim 2026)
- Trendyol Satıcı Bilgi Merkezi: İyi Ticaret Sistemine Uyumun Sağlanması
- Hepsiburada: EK.4 Kategori Bazlı Komisyon Oranları (PDF, Ağustos 2026)
- PayTR: Sanal POS
- Gelir Vergisi Genel Tebliği Seri No: 330 (e-ticaret tevkifatı) - Resmî Gazete, 30.12.2024
- Ticaret Bakanlığı: Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 (PDF, Mayıs 2026)
- Ticaret Bakanlığı: Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS)
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; kendi durumunuz için mali müşavirinize veya avukatınıza danışın.
