Ticaret Bakanlığı'nın Mayıs 2026'da yayımladığı Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 verilerine göre Türkiye'de e-ticaret hacmi 2025 yılında bir önceki yıla göre %52,2 artarak 4,57 trilyon TL'ye (115,43 milyar ABD doları) ulaştı. Aynı yıl 5,94 milyar işlem yapıldı. E-ticaret genel ticaretin %19,3'ünü, gayrisafi yurt içi hasılanın %6,9'unu oluşturdu.
Bu, Türkiye e-ticaret pazar büyüklüğüne dair en güncel resmî veridir. 2026 yılının tamamına ait resmî rakam henüz yok. Son iki raporda Bakanlık bir önceki yılın verisini mayıs ayında açıkladı: 2024 verileri 6 Mayıs 2025'te, 2025 verileri 12 Mayıs 2026'da kamuoyuna sunuldu.
Bu yazıdaki her rakamın yanında yılı ve kaynağı var. Aksi belirtilmedikçe kaynak, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) verilerine dayanan Bakanlık raporudur.
Özet (2025 verileri, Ticaret Bakanlığı)- Genel e-ticaret hacmi: 4,57 trilyon TL (+%52,2). Perakende e-ticaret hacmi: 2,46 trilyon TL (+%51,8).
- Dolar bazında hacim: 115,43 milyar ABD doları (+%28,9).
- İşlem sayısı: 5,94 milyar (genel), 1,94 milyar (perakende).
- E-ticaretin genel ticarete oranı: %19,3. GSYH içindeki payı: %6,9.
- E-ticaret yapan işletme sayısı: 634.611. Bunların %75'i şahıs işletmesi.
- En yüksek hacimli sektör: giyim, ayakkabı ve aksesuar (428,70 milyar TL).
- Ödeme: kartlı ödeme %62,5, havale/EFT %29,2, kapıda ödeme %3,5.
- Ortalama kargo teslim süresi: 42,2 saat.
Türkiye e-ticaret pazarı ne kadar büyük?
Bakanlık iki büyüklük yayımlar: genel e-ticaret hacmi ve perakende e-ticaret hacmi. Genel hacim, raporun sektör tablosunda görüldüğü gibi havayolu, seyahat ve yemek siparişi gibi hizmetleri de kapsar. Ürün satan bir işletme için iki seriyi birlikte okumak daha doğru bir tablo verir.
| Yıl | Genel e-ticaret hacmi | Perakende e-ticaret hacmi | ABD doları karşılığı (genel) | İşlem sayısı (genel) | GSYH içindeki payı |
|---|---|---|---|---|---|
| 2019 | 136 milyar TL | 64 milyar TL | 23,94 milyar $ | 1,36 milyar | %2,7 |
| 2020 | 226 milyar TL | 145 milyar TL | 31,96 milyar $ | 2,30 milyar | %4,1 |
| 2021 | 381 milyar TL | 234 milyar TL | 43,07 milyar $ | 3,34 milyar | %5,1 |
| 2022 | 800 milyar TL | 458 milyar TL | 47,63 milyar $ | 4,79 milyar | %5,1 |
| 2023 | 1.855 milyar TL | 989 milyar TL | 77,89 milyar $ | 5,87 milyar | %6,8 |
| 2024 | 3.000 milyar TL | 1.619 milyar TL | 89,58 milyar $ | 5,91 milyar | %6,5 |
| 2025 | 4.567 milyar TL | 2.457 milyar TL | 115,43 milyar $ | 5,94 milyar | %6,9 |
Kaynak: Ticaret Bakanlığı, Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025, Grafik 1–4 (Mayıs 2026). Dolar hesaplarında ilgili dönemlerin günlük kuru kullanılmıştır.
Tablodan çıkan üç nokta:
- TL büyümesi enflasyonu da içerir. 2025'te TL bazında artış %52,2, dolar bazında %28,9'dur. 2019–2025 arasında yıllık bileşik büyüme TL'de %79,6, dolarda %30'dur.
- İşlem sayısı yerinde sayıyor. Genel işlem sayısı 2023'te 5,87 milyar, 2025'te 5,94 milyardır. Hacmin büyümesi daha çok sepet tutarlarındaki artıştan geliyor.
- Sık tekrarlanan "700 milyar TL" rakamı güncel değil. İnternette Türkiye e-ticaret pazarı için dolaşan bu tür tahminler resmî seriyle örtüşmüyor. Bakanlık verisine göre hacim 2022'de zaten 800 milyar TL'ydi; 2025'te 4,57 trilyon TL'dir.
E-ticaret genel ticaretin ne kadarı?
Bakanlık hesabına göre 2025'te e-ticaret genel ticaretin %19,3'ünü oluşturdu. Oran yıl içinde dalgalandı: ocak ve nisanda %22,4'e çıktı, yaz aylarında %17–18 bandına indi, kampanya ayı kasımda yeniden %22,4'e yükseldi.
Sektöre göre bu pay çok farklı:
| Sektör (2025) | E-ticaretin sektördeki genel ticarete oranı |
|---|---|
| Elektronik | %38,6 |
| Spor ve outdoor | %35,7 |
| Beyaz eşya ve küçük ev aletleri | %35,3 |
| Giyim, ayakkabı ve aksesuar | %25,4 |
| Yemek | %12,6 |
| Gıda ve süpermarket | %5,0 |
Kaynak: Ticaret Bakanlığı, Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025, Grafik 14–19.
Hangi sektörler en çok satıyor?
2025'te e-ticaret hacmi en yüksek sektörler ve 2024'e göre değişim:
| Sektör | 2024 hacmi | 2025 hacmi | Değişim |
|---|---|---|---|
| Giyim, ayakkabı ve aksesuar | 301,34 milyar TL | 428,70 milyar TL | +%42,3 |
| Elektronik | 176,92 milyar TL | 304,34 milyar TL | +%72,0 |
| Havayolları | 208,90 milyar TL | 285,44 milyar TL | +%36,6 |
| Yemek | 171,42 milyar TL | 270,16 milyar TL | +%57,6 |
| Seyahat, taşımacılık ve depolama | 180,23 milyar TL | 243,43 milyar TL | +%35,1 |
| Gıda ve süpermarket | 144,29 milyar TL | 221,93 milyar TL | +%53,8 |
| Ev, bahçe, mobilya ve dekorasyon | 143,72 milyar TL | 215,57 milyar TL | +%50,0 |
| Beyaz eşya ve küçük ev aletleri | 173,89 milyar TL | 196,04 milyar TL | +%12,7 |
| Medikal, kişisel bakım ve kozmetik | 90,32 milyar TL | 145,70 milyar TL | +%61,3 |
Kaynak: Ticaret Bakanlığı, Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025, Grafik 11.
Aynı rapordan iki ölçü daha, ürün seçerken işe yarar:
- Ortalama sepet tutarı (2025): beyaz eşya ve küçük ev aletleri 10.513 TL; ev, bahçe, mobilya ve dekorasyon 9.388 TL; medikal, kişisel bakım ve kozmetik 3.062 TL; giyim, ayakkabı ve aksesuar 2.910 TL; elektronik 1.894 TL; gıda ve süpermarket 889 TL.
- İptal ve iade oranı (2025): giyim, ayakkabı ve aksesuar %21,6; elektronik %12,0; spor ve outdoor %11,4; beyaz eşya ve küçük ev aletleri %7,2; anne ve bebek %6,9; medikal, kişisel bakım ve kozmetik %3,2.
Hangi ürünlerin öne çıktığını Türkiye'de en çok satan ürünler yazısında ayrıca ele aldık.
Kim alıyor, nasıl ödüyor?
Alıcılar (2025, pazar yerleri): E-ticaret harcamalarının hacim olarak %56'sı kadın, %44'ü erkek kullanıcılardan geldi. İşlem adedinde kadınların payı %74,6'dır. Harcama hem hacim hem adet olarak en çok 25–34 yaş grubunda yoğunlaşıyor; 50 yaş üstünde payı belirgin şekilde düşüyor. İnternetten alışveriş yapan nüfus (2026, TÜİK): TÜİK'in 5 Ağustos 2026'da yayımladığı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması'na göre 16–74 yaş grubunda internetten mal veya hizmet satın alan ya da sipariş verenlerin oranı 2025'teki %55,7'den 2026'da %60,0'a çıktı. Bireylerin %48,3'ü son üç ay içinde (2026'nın ilk üç ayı) alışveriş yaptı. İnternet kullanım oranı %92,3'tür. Ödeme yöntemleri (2025):| Ödeme yöntemi | E-ticaret hacmi içindeki payı |
|---|---|
| Kredi veya banka kartı | %62,5 |
| Havale/EFT | %29,2 |
| Kapıda ödeme | %3,5 |
| Diğer (dijital cüzdan, alışveriş kredisi, ön ödemeli kart vb.) | %4,8 |
Kaynak: Ticaret Bakanlığı, Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025, Grafik 32. Kartlı ödemelerin %64,1'inde 3D Secure kullanıldı.
Yurt içi ve yurt dışı (2025): E-ticaret hacminin %91,3'ü yurt içi harcamalardan oluştu. Türkiye'den yurt dışı sitelere yapılan alımların payı %5, yabancı alıcıların Türk e-ticaret sitelerinden alımlarının payı %3,7'dir. Mobil pay: Bakanlık raporu ve TÜİK'in 2026 bülteni, alışverişin mobil ve masaüstü dağılımını ayrıca vermiyor. Bu konuda kaynağı belirtilmeyen yüzdelere temkinli yaklaşın.Kaç işletme e-ticaret yapıyor?
| Yıl | E-ticaret faaliyetinde bulunan işletme sayısı |
|---|---|
| 2023 | 559.412 |
| 2024 | 600.800 |
| 2025 | 634.611 |
Kaynak: Ticaret Bakanlığı, Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025, Grafik 35.
2025'te bu işletmelerin %75'i şahıs işletmesi, %21'i limited şirket, %4'ü anonim şirketti. Sektörel dağılımda yemek %20,3 ile ilk sırada; onu giyim, ayakkabı ve aksesuar (%13,8), elektronik (%11,9) ve ev, bahçe, mobilya ve dekorasyon (%10,5) izliyor.
Pazar yerlerinde satış yapan işletmelerin (yemek sektörü hariç) %79,2'si tek bir pazar yerinde faaliyet gösteriyor. İki pazar yerinde satanların oranı %13,7, üç pazar yerinde %4,6, dört pazar yerinde %1,7, beş pazar yerinde %0,8'dir.
İller (2025): E-ticaret satışı en fazla olan ilk beş il sırasıyla İstanbul, Ankara, İzmir, Kocaeli ve Bursa'dır. İstanbul'daki işletmelerin e-ticaret satışları 2.813 milyar TL, İstanbul'daki alışlar 1.586 milyar TL'dir; ilde 267.934 e-ticaret işletmesi var.Kargo, kampanya ve hızlı ticaret verileri
- Teslim süresi: Türkiye genelinde ortalama kargo teslim süresi 2023'te 46,2 saatken 2025'te 42,2 saate indi. 2025'te teslimatların %13,8'i 0–24 saatte, %53,1'i 24–48 saatte, %26,3'ü 48–72 saatte gerçekleşti. Kargo gönderilerinin %53,5'i İstanbul'dan çıktı.
- Kasım kampanya ayı: Kasım 2025'te e-ticaret hacmi bir önceki yılın aynı ayına göre %41,5, satılan ürün ve hizmet sayısı %11,6 arttı.
- Hızlı ticaret: Anında ve randevulu teslimatı kapsayan hızlı ticaret hacmi 2025'te %55,6 artışla 388,7 milyar TL'ye ulaştı. Bakanlığın duyurusuna göre bu, toplam e-ticaretin %8,5'idir.
- İkinci el (C2C): Tüketiciden tüketiciye e-ticaret 2025'te 23,6 milyon işlemle 21,8 milyar TL hacme ulaştı.
Kaynak: Ticaret Bakanlığı, Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 ve 12 Mayıs 2026 tarihli duyuru.
Bu veriler satıcı için ne anlama geliyor?
- Büyümeyi reel okuyun. TL bazındaki %52,2'lik artışın önemli bölümü fiyat artışıdır. Kendi cironuzu bir önceki yılla karşılaştırırken sipariş adedine ve dolar bazındaki değişime de bakın.
- Kasım için stok ve kargo planını erken yapın. Kasım'da e-ticaretin genel ticarete oranı %22,4'e çıkıyor ve hacim bir önceki kasıma göre %41,5 arttı. Kampanya hazırlığını ekimde bitirin.
- İadeyi fiyata katın. Giyimde iptal ve iade oranı %21,6. Bu kategoride iade kargosu ve geri gelen ürünün maliyeti hesaba girmeden fiyat koymayın. Kârlılık hesaplama aracıyla iade oranını da senaryoya ekleyebilirsiniz.
- Tek ödeme yöntemine güvenmeyin. Hacmin %62,5'i kartla ödense de %29,2'si havale/EFT ile geliyor. Kendi mağazanızda kartın yanında havale/EFT seçeneği sunmak bu müşterilere de ulaşmanıza yardımcı olur.
- Teslim süresi bir rekabet ölçütü. Teslimatların yarıdan fazlası 24–48 saatte tamamlanıyor. Bu süreyi aşacaksanız tahmini teslim tarihini ürün sayfasında açıkça yazın.
- Pazar yeri kullanıyorsanız maliyetinizi bilin. İşletmelerin çoğu tek bir pazar yerinde satıyor. Hangi kanalda ne kadar kesinti olduğunu pazaryeri komisyonu nasıl hesaplanır yazısında anlattık.
Teramerce'te kendi mağazanızda PayTR ile kartlı ve taksitli ödeme, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini birlikte sunabilirsiniz. Hangilerini açacağınıza karar verirken Bakanlık verisindeki ödeme dağılımı iyi bir başlangıç noktasıdır.
Sık Sorulan Sorular
Türkiye'de e-ticaret hacmi ne kadar?
Ticaret Bakanlığı'nın Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025'e göre Türkiye'de e-ticaret hacmi 2025'te 4,57 trilyon TL'dir (115,43 milyar ABD doları). Bu, 2024'e göre %52,2'lik bir artıştır. Perakende e-ticaret hacmi ise 2,46 trilyon TL'dir.
Türkiye e-ticaret pazar büyüklüğü 2026'da ne kadar olacak?
2026'nın tamamına ait resmî veri henüz yayımlanmadı. Son iki raporda Bakanlık bir önceki yılın verisini mayıs ayında açıkladı; bu takvim sürerse 2026 verileri 2027'de yayımlanacak. Şu an kullanılabilecek en güncel resmî rakam 2025 yılına ait 4,57 trilyon TL'dir.
E-ticaretin toplam ticarete oranı nedir?
2025'te e-ticaret genel ticaretin %19,3'ünü oluşturdu. Oran kasım ayında kampanyaların etkisiyle %22,4'e çıktı. Sektöre göre de büyük fark var: elektronikte %38,6, giyim, ayakkabı ve aksesuarda %25,4, gıda ve süpermarkette %5,0.
Türkiye'de en çok hangi sektör online satıyor?
2025'te e-ticaret hacmi en yüksek sektör 428,70 milyar TL ile giyim, ayakkabı ve aksesuardır. Onu elektronik (304,34 milyar TL), havayolları (285,44 milyar TL) ve yemek (270,16 milyar TL) izliyor.
Türkiye'de kaç işletme e-ticaret yapıyor?
Ticaret Bakanlığı'na göre 2025'te 634.611 işletme e-ticaret faaliyetinde bulundu. Bu sayı 2024'te 600.800, 2023'te 559.412 idi. İşletmelerin %75'i şahıs işletmesidir.
Türkiye'de internetten alışveriş yapanların oranı nedir?
TÜİK'in 2026 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması'na göre 16–74 yaş grubunda internetten mal veya hizmet satın alan ya da sipariş verenlerin oranı %60,0'dır. Bu oran 2025'te %55,7 idi.
Kaynaklar
- Ticaret Bakanlığı: Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 (PDF, Mayıs 2026)
- Ticaret Bakanlığı: "Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu" yayınlandı (duyuru, 12 Mayıs 2026)
- Ticaret Bakanlığı: Türkiye'de e-ticaret hacmi 2025'te 4,6 trilyon liraya ulaştı (haber, 12 Mayıs 2026)
- ETBİS: "Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü" raporunun İngilizce versiyonu yayımlandı (2024 verileri)
- TÜİK: Hanehalkı Bilişim Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırması, 2026 (5 Ağustos 2026)
