Bir e-ticaret işletmesi büyüdükçe tekrarlayan görevler de çoğalır. Sipariş geldiğinde CRM'e kaydet, müşteriye bildirim gönder, kargo firmına sipariş ilet, stok azaldığında tedarikçiye e-posta at... Bu görevlerin hepsini manuel yapmak hem zaman alır hem de hata riskini artırır.
No-code otomasyon araçları, kod yazmadan farklı platformları birbirine bağlamanıza ve bu tekrarlayan süreçleri otomatize etmenize olanak tanır. 2026 itibarıyla Zapier ve Make, bu alanda en yaygın kullanılan iki platform konumundadır.
Zapier vs Make: Temel Karşılaştırma
| Özellik | Zapier | Make |
|---|---|---|
| Entegrasyon sayısı | 7.000+ | 1.800+ |
| Ücretsiz plan | 100 görev/ay | 1.000 işlem/ay |
| Başlangıç ücreti | 29,99 USD/ay | 10,59 USD/ay |
| Arayüz | Sezgisel, adım adım | Görsel, akış diyagramı |
| Öğrenme eğrisi | Düşük | Orta |
| Veri dönüştürme | Sınırlı | Güçlü |
| Hata yönetimi | Temel | Gelişmiş |
| En iyi için | Basit entegrasyonlar | Karmaşık iş akışları |
Fiyatlandırma Detayı
Zapier:- Free: 100 görev/ay, 5 Zap
- Starter: 29,99 USD/ay, 750 görev/ay
- Professional: 73,99 USD/ay, 2.000 görev/ay
- Team: 103,99 USD/ay, 2.000 görev/ay + çok kullanıcı
- Free: 1.000 işlem/ay, 2 aktif senaryo
- Core: 10,59 USD/ay, 10.000 işlem/ay
- Pro: 18,82 USD/ay, 10.000 işlem/ay + gelişmiş özellikler
- Teams: 34,12 USD/ay
E-Ticaret için Temel Otomasyon Senaryoları
1. Yeni Sipariş Bildirimi
Problem: Her yeni sipariş geldiğinde Slack, WhatsApp veya e-postanıza bildirim gelmesini istiyorsunuz. Zapier ile çözüm:- Trigger: WooCommerce / Shopify "Yeni sipariş"
- Action: Slack "Mesaj gönder" veya Gmail "E-posta gönder"
Webhook modülü ile siparişi tetikleyin, JSON'u parse edin, Slack veya Telegram modülüne bağlayın.
Pratik örnek:Sipariş geldiğinde WhatsApp Business API üzerinden ekibinize şu mesaj iletilir:
Yeni sipariş! #1234
Müşteri: Ahmet Yılmaz
Tutar: 450 TL
Ürünler: 2 adet Nike Air Max
2. CRM Entegrasyonu
Problem: Her yeni müşteriyi HubSpot, Pipedrive veya yerel bir CRM'e manuel giriyorsunuz. Otomasyon akışı:- Yeni sipariş oluşturuldu (Shopify/WooCommerce)
- Müşteri daha önce CRM'de kayıtlı mı kontrol et
- Yoksa yeni kayıt oluştur
- Varsa sipariş geçmişini güncelle
Make'in koşullu mantık ve döngü özellikleri bu tür karmaşık akışlar için daha uygundur.
3. Stok Uyarısı
Problem: Ürün stoğu belirli bir eşiğin altına düştüğünde haberdar olmak istiyorsunuz. Otomasyon akışı:- Her gün sabah 08:00'de çalış
- WooCommerce API'den stok bilgilerini çek
- Stoğu 5'in altında olan ürünleri filtrele
- Tedarikçiye otomatik e-posta gönder
- Ekibinize Slack bildirimi ilet
Bu otomasyon sayesinde stok tükenmesi sorununu önceden önleyebilirsiniz.
4. Terk Edilmiş Sepet Takibi
Problem: Sepete ürün ekleyip satın almadan ayrılan kullanıcılara otomatik hatırlatma yapmak istiyorsunuz. Otomasyon akışı:- Müşteri sepeti terk etti (webhook ile algıla)
- 1 saat bekle
- E-posta pazarlama aracına (Klaviyo/Mailchimp) veri gönder
- Kişiselleştirilmiş hatırlatma e-postası tetikle
- 24 saat sonra hâlâ satın almadıysa ikinci e-posta gönder
5. Yorum İsteği Otomasyonu
Problem: Teslimat sonrası müşterilerden yorum istemek istiyorsunuz ancak bunu manuel yapamıyorsunuz. Otomasyon akışı:- Kargo "Teslim edildi" statüsüne geçti
- 3 gün bekle
- Müşteriye yorum isteği e-postası gönder (Google Maps, Trustpilot veya siteniz için)
- Eğer yorum yapılmadıysa 7 gün sonra nazik bir hatırlatma gönder
6. Muhasebe Entegrasyonu
Problem: Her siparişi manuel olarak muhasebe yazılımına aktarıyorsunuz. Otomasyon akışı:- Sipariş tamamlandı
- Make/Zapier siparişi işle
- Logo, Mikro veya e-fatura sisteminize API ile kayıt oluştur
- Muhasebeciye özet raporu haftalık e-posta ile ilet
Türkiye'deki e-fatura sistemi için Zapier'in doğrudan entegrasyonu yoktur. Make ile özel webhook ve API bağlantıları kurarak bu entegrasyonu sağlayabilirsiniz.
Türkiye Pazarına Özel Otomasyon Örnekleri
Kargo Takip Entegrasyonu
Türk kargo firmalarının büyük çoğunluğunun API'si mevcuttur ancak Zapier'in bunlara hazır konnektörü yoktur. Make ile özel HTTP/webhook modülleri kullanarak:
- MNG Kargo takip entegrasyonu
- Yurtiçi Kargo durumu sorgulama
- Aras Kargo bildirim sistemi
kurabilirsiniz. Kargo durumu değiştiğinde müşteriye otomatik SMS veya e-posta göndermek için Make + Netgsm veya iletisim.com kombinasyonu yaygın kullanılır.
SMS Otomasyon (Netgsm + Make)
Türkiye'de e-posta açılma oranları %20-25 civarındayken SMS açılma oranları %90'ı aşar. Bu nedenle kritik bildirimler için SMS otomasyonu kurmak oldukça değerlidir:
- Sipariş onayı SMS
- Kargo gönderimi SMS
- Teslimat bildirimi SMS
- Ödeme hatırlatma SMS
Make + Netgsm entegrasyonu bu senaryoların tamamı için kullanılabilir.
Trendyol/Hepsiburada Sipariş Senkronizasyonu
Pazaryerlerinden gelen siparişleri kendi sisteminizle senkronize etmek için:
- Trendyol API'den yeni siparişleri çek (Make zamanlanmış tetikleyici)
- Siparişi WooCommerce'e aktar
- Stok güncelle
- Kargo sistemine bildir
Bu otomasyon özellikle çoklu kanal satışı yapan işletmeler için zaman tasarrufu sağlar.
Hangi Aracı Seçmeli?
Zapier'i Tercih Edin Eğer:
- Teknik bilginiz sınırlı ise
- Popüler araçları (Gmail, Slack, Shopify, HubSpot) birbirine bağlayacaksanız
- Hızlı kurulum önceliğinizse
- Bütçeniz müsaitse
Make'i Tercih Edin Eğer:
- Karmaşık, çok adımlı iş akışları kuracaksanız
- Veri dönüştürme ve filtreleme yapmanız gerekiyorsa
- Bütçe kısıtınız varsa
- Özel API bağlantıları kuracaksanız (Türk kargo firmaları, yerel ödeme sistemleri)
- Görsel akış diyagramı ile çalışmayı seviyorsanız
Make'te Görsel Akış Editörü
Make'in en güçlü özelliği görsel senaryo editörüdür. Her modül bir kutu olarak görünür ve aralarında bağlantı kurulur. Bu sayede karmaşık iş akışlarını anlamak ve debug etmek çok daha kolaydır.
Temel Make modülleri:- HTTP/Webhook: Herhangi bir API ile iletişim
- Router: Koşula göre farklı yollara yönlendir
- Iterator: Liste elemanlarını tek tek işle
- Aggregator: Birden fazla veriyi birleştir
- Tools - Sleep: Belirtilen süre bekle
Otomasyon Kurarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Test Modunda Çalışın
Üretim verilerinize uygulamadan önce test modunda çalışın. Zapier'de "Test" butonu, Make'te "Run once" özelliği bu amaçla kullanılır.
Hata Bildirimleri Kurun
Otomasyonunuz bir hatayla karşılaştığında haberdar olun. Zapier Premium'da ve Make'te hata yönetimi modülleri mevcuttur. En azından kritik hataları e-posta ile bildirin.
Veri Güvenliğini Düşünün
Müşteri verileri (isim, e-posta, telefon, adres) otomasyon araçları üzerinden geçecektir. KVKK kapsamında bu araçların GDPR uyumlu olduğundan emin olun. Zapier ve Make her ikisi de GDPR uyumludur.
Görev Limitlerini İzleyin
Aylık görev/işlem limitinizi aşmamak için kullanımı izleyin. Özellikle kampanya dönemlerinde sipariş hacmi artabileceğinden yeterli plana sahip olduğunuzdan emin olun.
Başlangıç için Önerilen 3 Otomasyon
Eğer otomasyona yeni başlıyorsanız, en yüksek değeri sağlayan üç otomasyonla başlayın:
- Sipariş bildirimi: Yeni sipariş geldiğinde WhatsApp/Slack'e bildir (kurulum: 15 dakika)
- Stok uyarısı: Stok azaldığında e-posta gönder (kurulum: 30 dakika)
- Yorum isteği: Teslimat sonrası otomatik yorum e-postası (kurulum: 1 saat)
Bu üç otomasyon bile günde 1-2 saat zaman kazandırabilir.
Sonuç
Zapier ve Make, e-ticaret işletmelerinin insan kaynaklarını tekrarlayan görevlerden kurtararak stratejik işlere yönlendirmesini sağlar. Her iki platform da güçlüdür; seçim, ihtiyacınıza ve teknik seviyenize göre yapılmalıdır.
Türkiye pazarında faaliyet gösteriyorsanız Make'in esnekliği, yerel kargo firmaları ve ödeme sistemleri ile özel entegrasyonlar kurmanızı kolaylaştırır. Başlangıç için ücretsiz planlar yeterlidir; iş yükünüz arttıkça ücretli planlara geçebilirsiniz.
Otomasyon kurmak bir yatırımdır. İlk kurulum zamanı alır ancak uzun vadede sağladığı verimlilik ve hata azaltımı bu yatırımın geri dönüşünü çok hızlı kılar.
